抱怨的艺术

这本书的核心思想是,做有效的抱怨,先冷静的想清楚想要什么,然后准备一个“抱怨三明治”,第一层:先做一个好的开端让接收方能够继续听下去。第二层:就是抱怨内容的实体,不卑不亢,不带负面感情色彩的陈述,有理有据。第三层:一个积极态度的结尾。

似乎好像没啥特殊的。要记住抱怨的目的是解决问题,而不是发泄情绪。

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有几个书里面的观点:

  1. 抱怨是有益的
  2. 不抱怨会导致家庭不和
  3. 别让无效的抱怨伤害你
  4. 你也可以进行有效的抱怨
  5. 当心掉进自我实现预言的陷阱
  6. 不要成为习得性无助的牺牲品
  7. 抱怨要注意时机和方式
  8. 别让抱怨塑造你的性格
  9. 抱怨三明治:上面有描述
  10. 重新构建。对于发生的事情,换个角度看问题。
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